Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di www.nacasabella.com

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REGOLAMENTO GENERALE

Il presente Regolamento è parte integrante del Modulo di Prenotazione, per tutto quanto non esplicitamente citato si fa riferimento alle normative vigenti, al buon gusto ed al buon senso di ciascuno nell’interesse di tutti.

Prenotando una stanza e/o usufruendo di un servizio presso la nostra struttura:

NaCasaBella  Bed & Breakfast | Casa Vacanze.

è necessario essere a conoscenza di quanto segue:

  • Sono autorizzati a prenotare una o più camere solo i soggetti come persone fisiche, maggiorenni e in regola con i permessi per il soggiorno presso questa nazione. La prenotazione non potrà essere maggiore di 30 gg consecutivi, come da regolamento nazionale delle strutture ricettive in forma non imprenditoriale.
  • Ai sensi dell’art. 13 del D.L. 30.06.2003 n. 196, tutti i dati personali dei nostri Clienti saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali (redigere ricevute, registrare dati ecc.) e fornire il servizio richiesto.
  • Al momento dell’arrivo verrà richiesto ai clienti un documento di riconoscimento ai fini della comunicazione della presenza agli organi di polizia competenti.
    La compilazione dell’apposito form e/o la compilazione dei dati per la Newsletter ci consentirà di tenere aggiornata la nostra banca dati e poterla tenere aggiornato sulle nostre promozioni in tempo reale. Alcune tariffe sono richiedono un deposito.

01.Prenotazione

Le prenotazioni possono essere eseguite sul sito con pagamento anticipato.

La prenotazione sarà considerata valida a pagamento avvenuto, dove il cliente riceverà un’email di conferma che conterrà riferimenti da esibire all’arrivo.

Il prezzo pattuito per il soggiorno nel nostro B&B comprende l’uso della camera e/o dell’Appartamento tutto, del bagno (in camera), la prima colazione, la fornitura di asciugamani e lenzuola, l’uso della Smart Tv e del Riscaldamento e dei Condizionatori d’aria/pompe di calore, l’uso di tutti gli accessori bagno, l’utilizzo della rete Wi-Fi per il collegamento ad Internet.


 

02.Check-in e Check-out

Le camere saranno disponibili dalle ore 11:00 del giorno di arrivo, e devono essere lasciate libere entro le ore 16.00 dell’ultimo giorno di permanenza.

Sconti per bambini

I Bambini fino a 4 anni soggiornano gratis.

Il ritardo nel lasciare la camera, se non concordato, comporterà l’addebito di un’ulteriore notte.


 

03.Documenti

L’ospite, al suo arrivo, è tenuto ad esibire un documento di identità in corso di validità, per la registrazione, secondo le vigenti disposizioni di legge.

La inosservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale.

I dati acquisiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy ai sensi della legge 675/96 e del Decreto Legislativo n° 196 del 30 giugno 2003.


 

04.Pagamento

Il pagamento a saldo del soggiorno sarà effettuato all’arrivo attraverso il mezzo scelto al momento della prenotazione e momento in cui sarà effettuato anche una pre-autorizzazione di addebito dell’intero importo.

A norma di legge, i B&B non essendo delle attività commerciali, non sono tenuti a rilasciare alcun documento fiscale. Per comprovare il pagamento viene rilasciata una ricevuta non fiscale attestante l’importo e i dati del soggiorno.


 

05.Tassa di soggiorno

Per i Bed and breakfast l’importo è di € 2,00 per persona per notte fino a 30 giorni, ad eccezione dei bambini al di sotto dei 12 anni, per i quali il contributo non è dovuto. Il contributo è incluso nel prezzo finale della prenotazione.


 

06.Chiavi di Accesso

Saranno consegnate sia le chiavi della stanza che le chiavi del B&B (portone e casa).

E’ fatto divieto assoluto di produrre duplicati di tali chiavi.

In caso di smarrimento, è prevista una penale di €. 300,00 interamente addebitata all’ospite, per il cambio di tutte le serrature.

E’ assolutamente vietato lasciare la chiave nella serratura interna della porta d’ingresso del B&B che può ostacolare il libero accesso agli altri ospiti ed ai titolari.


 

07.Disdetta, Partenze Anticipate, No show

  1. In caso di disdetta 30 giorni prima del soggiorno, l’intero anticipo o importo di prenotazione verrà restituito.
  2. In caso di disdetta inferiore ai 30 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuto dall’intero importo una percentuale del 50%.
  3. In caso di disdetta inferiore ai 15 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuto dall’intero importo una percentuale del 65%.
  4. In caso di disdetta inferiore ai 7 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuto dall’intero importo una percentuale del 75%
  5. In caso di disdetta inferiore ai 2 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuto dall’intero importo una percentuale del 100%.
  6. In caso di cancellazione durante il soggiorno da parte dell’ospite, verrà trattenuto l’intero importo.
  7. Il caso di mancato arrivo, senza nessuna comunicazione, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno prenotato.

 

08.Colazione

La colazione sarà disponibile dalle ore 08:00 alle 10:00 salvo diversi accordi presi con il responsabile del B&B per casi particolari. Essa va consumata nella saletta colazione.

Nel caso di eventuali intolleranze ed allergie alimentari note, gli ospiti sono pregati di comunicarlo in anticipo.


 

09.Cucina e cibi propri

Non è consentito agli ospiti l’utilizzo della cucina e servirsi del frigo posto nell’area comune.

È consentito consumare cibi in camera, non è consentito accendere fornelli e fiamme libere di qualsiasi genere. Per qualsiasi necessità, chiedere al responsabile del B&B.


 

10.Fumo

In tutte le aree interne del B&B Casa Vacanze NaCasaBella è assolutamente Vietato Fumare.


 

11.Pulizia

Durante il soggiorno le camere da letto e i bagni saranno puliti tutti i giorni. Se occupati la pulizia sarà effettuata il giorno seguente.

Si prega di disporre i propri effetti personali in modo da consentire tali pulizie.


 

12.Biancheria

Il cambio della biancheria da letto viene effettuato ogni due giorni, mentre la biancheria da bagno viene cambiata giornalmente.

Il cambio di biancheria straordinario non è incluso nel prezzo, come eventuali pulizie straordinarie.


 

13.Oggetti personali

Non si possono lasciare oggetti di nessun genere nei corridoi o negli spazi comuni.

Il B&B Casa Vacanze NaCasaBella non è responsabile degli oggetti lasciati incustoditi.


 

14.Altri ospiti

Gli accompagnatori non sono autorizzati a sostare nelle camere.

La mancata osservanza comporterà il raddoppio del pagamento della tariffa.


 

15.Danni e oggetti mancanti

Eventuali danni apportati al B&B, dopo accertamento di responsabilità, dovranno essere risarciti dall’ospite in accordo con il responsabile del B&B.

Oggetti mancanti dalla dotazione delle camere, verranno addebitati agli ospiti occupanti.


 

16.Raccomandazioni e divieti

Si raccomanda un uso corretto dei servizi igienici, evitando di gettare nel W.C.  assorbenti, cotton fioc e altri oggetti che possano otturarlo (si raccomanda di usare gli appositi cestini).

Si raccomanda inoltre:

  • Spegnere le luci ogni volta che si lascia la camera.
  • Durante la notte tenere spente le luci nella sala d’ingresso, e durante l’assenza dalle camere non lasciare aperte le finestre.
  • Non lasciare i carica-batterie collegati quando non vengono utilizzati.
  • Non lasciare rubinetti aperti, (L’acqua è un bene prezioso!)
  • Non lasciare i climatizzatori in funzione durante l’assenza dalle camere.
  • Tenere il televisore con il volume basso in modo da non disturbare gli altri ospiti.
  • È vietato utilizzare all’interno della struttura scaldini, stufette elettriche, fornelli a gas e simili, poiché possono causare danno alla struttura, a persone e cose.
  • È vietato preparare e consumare pasti all’interno della camera.
  • E’ severamente vietato all’interno della struttura Bere alcolici, fare uso di sostanze stupefacenti.
  • E’ vietato parlare a voce alta, urlare, sbattere porte o finestre, frugare nei mobili della Sala, permettere ai bambini di girovagare per i vari ambienti o usare elettrodomestici senza la supervisione di un genitore.

 

17.Silenzio e tranquillità

In conformità al regolamento del B&B ed alle norme della Polizia Municipale, si richiede di

osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14.00 e le ore 16.00 e dalle ore 23.00 alle ore 07.00


 

18.Bagagli

Il B&B NaCasaBella declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto od il danneggiamento di oggetti di proprietà degli ospiti lasciati nelle camere.

Non è consentito abbandonare oggetti personali nelle aree comuni. In caso contrario si declina ogni responsabilità.

Sarà possibile lasciare presso il B&B i bagagli, fino al momento della partenza da Napoli, ma senza l’assunzione di alcuna responsabilità.


 

19.Internet e Wi-Fi

La struttura è dotata di una rete WI-Fi ultra Veloce per la connessione ad internet, messa a disposizione agli ospiti gratuitamente. La password sarà fornita dietro vostra richiesta.

Non rispondiamo di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture di Elettricità, acqua, linea telefonica o connessione ad internet non dipendenti dalle nostre volontà.


 

DETTAGLI E PARTICOLARI DE TERMINI E CONDIZIONI:

  • Il Regolamento della struttura ricettiva NaCasaBella prevede che, la richiesta di soggiornare nel B&B Casa Vacanze NaCasaBella e l’approvazione di tale richiesta da parte di NaCasaBella implica l’accettazione totale del presente Regolamento come forma regolare di contratto.
  • Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento.
  • L’inosservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione può comportare l’allontanamento dalla Struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto a tutte le organizzazioni turistiche nazionali ed internazionali, salvo segnalazione anche alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato. Devono essere altresì rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà e/o di pertinenza del B&B.
  • I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno del B&B NaCasaBella e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri, sotto la propria diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo del rispetto al silenzio, del corretto uso degli spazi e delle attrezzature messe a disposizione dalla Struttura ai propri Ospiti.
  • E’ vietata qualunque attività che possa arrecare disturbo agli altri Ospiti. Devono essere rispettate, in generale, tutte le norme del presente regolamento di contratto.
  • La condotta tenuta tanto da maggiori di età, quanto da minori, è ritenuta contrattualmente rilevante e, pertanto, ogni trasgressione alle norme del presente regolamento e alle comuni regole di convivenza civile e di buon andamento del B&B NaCasaBella comporterà, secondo il giudizio demandato contrattualmente in via inappellabile alla Direzione, l’immediata risoluzione del contratto per fatto dell’Ospite e l’allontanamento dal B&B entro 5 ore dalla contestazione dei fatti. In tal caso la Direzione del B&B NaCasaBella è legittimata a trattenere le somme già versate ed a esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato.
  • La Direzione, come previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il Regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.
  • Abbiamo l’obbligo di proteggere gli ospiti da comportamenti inopportuni. Qualora le azioni di un ospite venissero giudicate inopportune o qualora venisse segnalato un comportamento inappropriato, il B&B NaCasaBella si riserva il diritto di intraprendere azioni nei confronti dell’ospite, dopo aver verificato tale situazione. A seconda della gravità delle azioni degli ospiti, il B&B NaCasaBella può, a propria discrezione, richiedere l’intervento delle forze dell’ordine o allontanare gli ospiti dalla struttura.
  • La Direzione si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento.
  • Le tariffe si intendono giornaliere (per notte) indipendentemente dall’ora di ingresso.
  • L’arrangiamento concordato al momento della prenotazione rimane valido per tutto il periodo di permanenza.
  • Camera/Appartamento con colazione: il pernottamento comprende la camera e/o l’appartamento, la prima colazione offerto dalla struttura NaCasaBella a tutti i suoi ospiti.
  • Il trattamento di Bed&Breakfast non comprende pasti, ad eccezione della prima colazione e neppure le bevande. A colazione i clienti non possono portare fuori dalla sala comune cibi o bevande.
  • Il prezzo del soggiorno NON comprende: eventuali pulizie extra, le bevande, le consumazioni, danni a persone o cose e tutto quanto non espressamente indicato nell’offerta.
  • La tassa di soggiorno ha un costo extra per persona a notte.

CONSUMI EXTRA:

Al momento del saldo devono essere comunicati eventuali servizi extra non ancora rilevati dal personale della struttura.

OSPITI NON DICHIARATI:

Le eventuali persone ospitate nella stessa camera, ma non dichiarate al momento della prenotazione o al momento dell’arrivo, verranno addebitate al titolare della prenotazione con tariffa maggiorata del 40% sul prezzo giornaliero con facoltà da parte della direzione e della proprietà di denunciare alle autorità di P.S. tutte le persone non autorizzate, trovate all’interno dell’hotel.

ADDEBITO PERDITA CHIAVI:

La rottura o la perdita della chiave, verrà conteggiata con un importo pari a €300,00.

ADDEBITO DANNI:

Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità. IN CASO DI BIANCHERIA E/O OGGETTISTICA DELLA SISTEMAZIONE MANCANTE, SAREMO COSTRETTI AD ADDEBITARLA SUL CONTO.


 

ARRIVO (Check In):

  • CONSEGNA CAMERE: la consegna delle camere NON è prevista prima delle ore 11:00, salvo diversi accordi. Concordare, al momento della prenotazione, l’orario d’arrivo previsto.
  • ORARIO DI ARRIVO: Check-in dalle ore 10:30. Se per cause di forza maggiore, non sia possibile arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire il B&B. Qualora venga richiesta la disponibilità della camera in orari antecedenti gli orari stabiliti, la notte precedente verrà considerata come primo pernottamento.
  • ALL’ARRIVO I GENTILI OSPITI, DOVRANNO ESSERE PROVVISTI DI DOCUMENTI DI RICONOSCIMENTO, COMPRESO I MINORI TASSATIVAMENTE.
  • ACCETTAZIONE MINORI: Età minima per affittare una camera: 18 anni. I minori non accompagnati da persone di maggiore età, verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento. I Bambini di età inferiore e fino ai 4 anni soggiornano Gratis.
  • REGISTRAZIONE di Pubblica Sicurezza: Al loro arrivo I clienti compresi i minori, sono tenuti a consegnare alla reception i propri documenti e compilare il modulo per la P.S. Tale documento verrà registrato al fine della Pubblica sicurezza. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione di norme del Codice Penale da parte nostra nei confronti delle Autorità di Pubblica Sicurezza In caso di mancata consegna siamo obbligati a segnalare l’omissione agli organi competenti.
  • FORMALITA’ DI LEGGE da ASSOLVERE all’ARRIVO: l’ospite dovrà fornire, per disposizione nazionale, un documento idoneo ad attestarne l’identità, sia questo carta di identità o passaporto per tutti gli occupanti, in caso contrario l’esercente deve rifiutarne l’ospitalità (art.109 leggi P.S. come modificato dall’art.7 punto 2 della L.203/95). Il gestore presenterà anche, ad ogni cliente in arrivo, una scheda di dichiarazione delle generalità che questi deve compilare e sottoscrivere (Legge P.S. come modificata: dall’art.7 n.4 della L.203/95).
  • SEGNALAZIONE OSPITI dei CLIENTI: eventuali ospiti di clienti soggiornanti in struttura, anche se temporanei, dovranno essere concordati e segnalati al ricevimento e presentarsi con un documento d’identità. La presenza all’interno della struttura dovrà essere autorizzata dalla direzione.
  • TRATTAMENTO DEI DATI: I dati dei ns. ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
  • N° PERSONE ALLOGGIATE: In nessun caso è permesso l’alloggio a persone eccedenti il numero fissato nella prenotazione se non preventivamente concordato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’ingresso all’alloggio se tale condizione non viene osservata. Gli ospiti non possono ricevere visite di parenti, amici, ecc. se non precedentemente concordato con la Direzione.
  • CONSEGNA CHIAVI: Le chiavi saranno consegnate al ricevimento a partire dall’orario indicato come check in (dalle ore 11:00).
  • CONSEGNA CAMERA: sé la camera fosse già pronta prima dell’orario di check-in verrà assegnata subito, altrimenti sarà possibile lasciare il bagaglio presso di noi e accedere alle aree comuni.
  • ASSEGNAZIONE CAMERA: La scelta della sistemazione rispetterà gli accordi presi tra la direzione e il cliente al momento della conferma della prenotazione online eseguita sul sito web https://nacasabella.com.
  • PERSONE OCCUPANTI LA CAMERA: Ciascun alloggio può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato per quella specifica unità abitativa (appositamente indicata nel sito web www.nacasabella.com ). TUTTI I nominativi degli occupanti devono essere forniti alla direzione.
  • VERIFICA della CAMERA: Vi preghiamo di segnalare subito eventuali danni o disservizi e malfunzionamenti che dovreste riscontrare nel prendere alloggio nella vostra camera. Eventuali danni riscontrati successivamente verranno a voi imputati.
  • ESPULSIONE ed ALLONTANAMENTO: La Direzione, come previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.

 

PARTENZA (check-out):

  • RICONSEGNA CAMERE: la riconsegna delle camere DEVE avvenire entro le ore 16:00. Prolungamenti non autorizzati oltre tale orario verranno considerati come prolungamento del soggiorno e addebitati.
  • PENALE per RITARDATA PARTENZA: Superate le ore 16:01 verrà addebitato al cliente il costo totale della camera per un giorno intero.
  • ANTICIPATA PARTENZA: In caso d’anticipata partenza rispetto al periodo della prenotazione al cliente verrà addebitato e/o svincolato per intero la somma concordata al momento della prenotazione e pre-addebitata sotto forma di pre-autorizzazione.
  • FATTURA: in caso necessitiate di fattura, siete pregati di segnalarlo tempestivamente all’arrivo fornendoci i dati dell’intestazione ed eventuali altre informazioni. In caso contrario emetteremo semplice ricevuta e non sarà possibile il successivo annullamento.
  • RICONSEGNA CHIAVI: Il giorno di partenza le camere devono essere lasciate libere entro le ore 16:00 e le chiavi delle stesse devono essere consegnate presso la stessa struttura al personale addetto che provvede al controllo di quanto dato in uso (onde evitare discussioni si invita a dare comunicazione di eventuali rotture, danni, ecc.).
  • RITIRO DOCUMENTI e RICONSEGNA OGGETTI: Ricordatevi alla partenza di verificare di aver ritirato i vostri documenti e di consegnare le chiavi o altre attrezzature fornite dal B&B (adattatori elettrici, asciugacapelli, ventilatori ecc.)
  • ADDEBITO PERDITA CHIAVI: La rottura della chiave o il suo smarrimento, verrà conteggiata con un importo pari ad euro 300,00€ per il duplicato.
  • ADDEBITO DANNI: Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o bambini sotto la loro responsabilità. IN CASO DI BIANCHERIA E/O OGGETTISTICA DELLA SISTEMAZIONE MANCANTE, SAREMO COSTRETTI AD ADDEBITARLA SUL CONTO.
  • DEPOSITO BAGAGLI: Il giorno della partenza è possibile lasciare il bagaglio in custodia presso di noi, ma senza alcuna assunzione di responsabilità.

 

CAMERE E APPARTAMENTI:

  • Si richiede di avere massimo rispetto della propria sistemazione;
  • Per limitare l’impatto ambientale dovuto al frequente lavaggio degli asciugamani, chiediamo gentilmente di gettare a terra solo gli asciugamani che si desiderano cambiare;
  • Si richiede un uso moderato sia del riscaldamento che del condizionatore;
  • L’acqua è un bene prezioso: si invita a non sprecarla o usarla in modo improprio o per gioco;
  • Non gettare nulla nel wc o nei lavandini che non sia carta igienica tutti i bagni e le camere sono dotati di cestini;
  • E’ vietato fumare all’interno delle camere, delle aree comuni e/o dell’appartamento tutto;
  • Si richiede di mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti durante le ore notturne;
  • Gli animali domestici NON sono Ammessi;
  • Tutti gli impianti e le infrastrutture vengono controllate e manutenute periodicamente. Ogni difetto o problema sopravvenuto verrà risolto entro il più breve tempo possibile dopo l’avvenuta comunicazione del cliente al titolare o allo staff. Là dove non sia possibile risolvere la problematica tempestivamente per motivi non dipendenti dalla ns. volontà (giorno festivo, mancanza disponibilità immediata pezzi di ricambio, interruzione servizio esterno ecc.), richiediamo la Vs. comprensione;
  • Le camere e gli appartamenti non possono essere occupati, anche solo temporaneamente, da persone diverse da quelle dichiarate in fase di check-in. Eventuali eccezioni dovranno essere concordate preventivamente con il titolare per i necessari adempimenti di Legge;
  • Fare la raccolta differenziata (carta, umido, vetro e multimateriale, indifferenziato) e gettare tutta la spazzatura negli appositi contenitori messi a disposizione dal NaCasaBella prima di lasciare definitivamente gli appartamenti e le camere;
  • Al momento del check-out il nostro staff controllerà le camere e gli appartamenti per verificare la presenza degli asciugamani ricevuti in dotazione all’arrivo;
  • Al momento del check-out il nostro staff controllerà le camere e gli appartamenti per verificarle;
  • In caso di partenza anticipata sarà addebitato ugualmente il saldo totale, precedentemente pre-autorizzato al momento ella prenotazione, salvo diversi accordi concordati con NaCasaBella;
  • Saranno consegnate sia le chiavi della stanza che le chiavi del B&B (portone e casa).
  • E’ fatto divieto assoluto di produrre duplicati di tali chiavi.
  • In caso di smarrimento, è prevista una penale di €. 300,00 interamente addebitata all’ospite, per il cambio di tutte le serrature.
  • E’ assolutamente vietato lasciare la chiave nella serratura interna della porta d’ingresso del B&B che può ostacolare il libero accesso agli altri ospiti ed ai titolari.
  • Prima dell’orario del check-in e dopo il check-out possiamo effettuare il servizio di deposito bagagli.

 

WI-FI:

  1. Tutte le aree e le camere di NaCasaBella sono coperte da servizio Wi-Fi gratuito il cui codice, dietro rilascio delle generalità e dichiarazione di liberatoria Privacy, verrà fornito all’arrivo.

 

ORARI:

  1. Rispettate gli orari esposti per usufruire dei servizi
  2. All’arrivo la consegna delle camere avviene dalle ore 11:00
  3. Alla partenza, le camere devono essere riconsegnate entro le ore 16:00
  4. Si prega di comunicare con largo anticipo eventuali esigenze di orari differenti da quelle qui indicate
  5. SERVIZI: SI prega di attenersi agli orari esposti.
  6. RIPOSO e SILENZIO: Negli orari 14:00-16:00 e 23:00 – 07:00 è proibito qualsiasi rumore che possa disturbare il riposo degli ospiti, compreso un tono di voce alto. L’uso della radio e della televisione è consentito con estrema moderazione e, comunque, nell’assoluto rispetto dell’orario del silenzio. Fanno eccezione spettacoli e manifestazioni autorizzati dalla direzione o attività svolte dalla struttura.
  7. ORARI SERVIZI: se non diversamente esposto sugli avvisi all’ingresso della zona pasti e alla reception:
    1. Colazione: 08:30 – 10:00
    2. Area Relax: 09:00 – 19.30

 

AMBIENTE:

  1. Durante il vostro soggiorno cercate di salvaguardare l’ambiente naturale facendo un uso razionale dell’acqua e dell’energia elettrica: evitate di lasciare rubinetti aperti o condizionatori e luci accese se non ne avete bisogno o quando lasciate le vostre camere.
  2. Non gettate rifiuti nelle aree comuni negli appositi contenitori del B&B NaCasaBella. In caso di dubbi chiedete al personale presente.

 

ACQUA:

  1. L’acqua è un bene prezioso per ogni comunità. E’ fatto assoluto divieto di usare l’acqua per usi impropri. L’utilizzo è consentito per soli usi primari (igiene personale, irrigazione ecc.). Gli ospiti della struttura avranno cura di evitare ogni forma di spreco.

 

APPARECCHIATURE ELETTRICHE:

  1. La corrente di NaCasaBella è corrente alternata a 220 volt, verificate che i vostri apparecchi siano adatti a questo tipo di corrente.
  2. Le prese elettriche sono di tipo Italiano. Premunitevi di adattatori se i vostri apparecchi fossero dotati di spine con sistema diverso.
  3. La direzione non si assume la responsabilità di eventuali danneggiamenti alle apparecchiature dovute a causa di forza maggiore (blackout improvvisi, sbalzi di tensione, ecc.).

 

COMPORTAMENTO, DANNI:

  1. Chi arreca danni all’edificio, ai beni mobili, alle attrezzature ecc. ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali verranno immediatamente denunciati. Al momento della partenza il personale della struttura effettua un controllo delle stanze ed i costi per la sostituzione di eventuali danni o la perdita di chiavi vengono addebitati e sono da versarsi al momento del check out.
  2. La direzione declina ogni responsabilità per eventuali infortuni a minori, i quali devono essere accompagnati dai propri genitori e/o affidatari.
  3. Le visite o gli incontri privati o di affari sono permessi nell’area comune del B&B NaCasaBella, ma non è consentito ospitare nelle camere persone non segnalate e dichiarate al momento della registrazione. Diversamente se eventuali terze persone vengono dichiarate al momento del check-in, possono entrare all’interno delle camere prenotate per un periodo relativamente lungo, ma non oltre l’orario comunemente acquisito per costume della nostra società, relativo alla cena.

 

Buone Maniere e Rispetto

  1. Rispettate gli orari esposti per usufruire dei servizi
  2. Rispettate gli orari della quiete pomeridiana e del riposo notturno.
  3. Vi preghiamo di usare con rispetto le camere, gli arredi, le attrezzature e l’inventario che vi sono messi a disposizione.
  4. La perdita o rottura della chiave verrà conteggiata con un importo di €300.00
  5. Il cliente si impegna al rispetto dei locali e delle cose in esso contenute, eventuali danni arrecati volontariamente alle strutture, ma attribuibili anche a imperizia o distrazione, saranno addebitati al costo del ripristino.

 

FUMO, FUOCHI e FIAMME LIBERE:

  1. VIGE IL DIVIETO DI FUMO IN TUTTI I LOCALI INTERNI ALLA STRUTTURA E, SOPRATTUTTO, COMPRESE LE CAMERE.
  2. NON è permesso fumare nelle camere.
  3. NON è permesso Fumare, bruciare, accendere candele nelle camere, nei corridoi e in altri ambienti se non espressamente autorizzato.
  4. In alcuni periodi dell’anno (Estate in modo particolare) è VIETATO accendere fuochi o usare candele e fiamme libere anche nelle aree esterne a causa del grave pericolo di incendio.
  5. È fatto obbligo di Informarsi e prendere visione delle disposizioni antincendio, delle attrezzature e dei comportamenti da tenere in caso di incendio.
  6. La STRUTTURA RICETTIVA NaCasaBella NON E’ DOTATA DI STANZE PER FUMATORI, PERTANTO IN TUTTA LA STRUTTURA E SOPRATTUTTO NELLE CAMERE E’ SEVERAMENTE VIETATO FUMARE.
  7. Grill e fiamme libere NON sono permessi
  8. Informarsi e prendere visione delle disposizioni antincendio, delle attrezzature e dei comportamenti da tenere in caso di incendio.

 

PASTI, IGIENE e SICUREZZA:

  1. La colazione viene consumata nella sala colazione.
  2. NON è consentito agli ospiti del B&B NaCasaBella portare in luoghi diversi dalle apposite sale adibite al servizio (in camera o all’esterno della struttura) alimenti e bevande destinati alla colazione.

 

MEDICO, MALATTIE INFETTIVE:

  1. I numeri telefonici della guardia medica e del pronto intervento sono contenuti nell’elenco dei numeri utili contenuti in cartella nella stanza e possono, comunque, essere richiesti alla direzione.
  2. Ogni malattia infettiva deve essere comunicata alla direzione.

 

PULIZIE:

  1. Le immondizie devono essere raccolte negli appositi sacchetti di raccolta ubicati nelle camere, nei bagni delle camere e nelle aree esterne. Non è consentito lasciare rifiuti o altro nelle aree comuni.

 

VALORI:

  • Per la vostra sicurezza, vi chiediamo di non lasciare valori e oggetti incustoditi.
  • Vi preghiamo di notificare e consegnare alla direzione il ritrovamento o la perdita di cose.
  • Si prega inoltre, ogni qualvolta si esce dalla camera, di chiudere a chiave la porta onde evitare eventuali sottrazioni di valori dalle stanze.
  • LA DIREZIONE DECLINA OGNI RESPONSABILITA’ PER I BENI NON CUSTODITI.

 

RESPONSABILITA’:

  • La Direzione della struttura ricettiva NaCasaBella non risponde dell’ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti (ciascun Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà), di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e alla natura della cosa (eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti che rientrino nella natura delle piante, colpi di vento, incidenti al mare, danni o furti auto nella zona parcheggio e nell’area della struttura).
  • Per nessun motivo, all’atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.
  • NaCasaBella dispone di un’area per il Deposito Bagagli ma la suddetta NON è un area Custodita anche se sottoposto a video sorveglianza delle aree comuni.

 

Condizioni di cancellazione standard

  1. Se una prenotazione è cancellata entro le ore 12:00 (mezzogiorno) di 30 giorni prima dell’orario di arrivo non si applicano penali.
  2. Se una prenotazione è cancellata oltre tale limite e in caso di mancato arrivo (no show) si addebita una penale crescente in base alle seguenti regole:
  3. In caso di disdetta 30 giorni prima del soggiorno, l’intero anticipo o importo di prenotazione verrà restituito.
  4. In caso di disdetta inferiore ai 30 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuto dall’intero importo una percentuale del 50%.
  5. In caso di disdetta inferiore ai 15 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuto dall’intero importo una percentuale del 65%.
  6. In caso di disdetta inferiore ai 7 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuto dall’intero importo una percentuale del 75%
  7. In caso di disdetta inferiore ai 2 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuto dall’intero importo una percentuale del 100%.
  8. In caso di cancellazione durante il soggiorno da parte dell’ospite, verrà trattenuto l’intero importo.
  9. Il caso di mancato arrivo (No Show), senza nessuna comunicazione, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno prenotato.

 

Condizioni di cancellazione NON rimborsabile

Alcune tariffe includono una condizione di cancellazione non rimborsabile.
Se si cancellano o modificano prenotazioni a tariffe non rimborsabili non si ha diritto ad alcun rimborso.


 

Strumenti e Metodi di Pagamento

NaCasaBella | Bed&Breakfast e Casa Vacanze Consente i pagamenti via carte di debito/credito garantiti da sistema Stripe, attraverso conti e carte debito/credito garantiti da sistema PayPal. I strumenti di Pagamento Accettati sono i seguenti:

  1. Google e Apple Pay
  2. PayPal Conto
  3. Maetro \ Mastercard
  4. Visa
  5. America Express

 

Contributo di Soggiorno

Il Comune di Napoli ha introdotto una tassa di soggiorno a carico dei soggetti non residenti che soggiornano in strutture alberghiere ed extra-alberghiere site sul territorio dell’area Metropolitana di Napoli; la misura del contributo per i Bed and Breakfast come NaCasaBella è fissata in euro 2,00 a persona per giorno di permanenza (per un massimo di 5 notti consecutive), ad eccezione dei bambini al di sotto dei 12 anni, per i quali il contributo non è dovuto. Il contributo è incluso nel prezzo finale della prenotazione.


 

Scopo del Servizio

I Termini e Condizioni, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione alberghiera online forniti attraverso questo sito internet (il “servizio”) sono di proprietà, gestiti e offerti da NaCasaBella Bed&Breakfast | Casa Vacanze e vengono forniti per vostro esclusivo uso personale con scopi non commerciali, regolato dai termini e dalle condizioni sopra descritti. Sebbene attenti e meticolosi, NON possiamo essere ritenuti responsabili per nessun errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (del sito internet o altro), per l’informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. I nostri servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scraper), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito internet per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.


 

Accettazione dei Termini e Condizioni

I Termini e Condizioni qui riportati – e ogni successiva modifica e integrazione apportata – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via email o per telefono.

Accedendo al nostro sito internet, visitandolo, e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come “sito internet”), e/o effettuando una prenotazione, dichiarate di aver letto, compreso e accettato (anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 and 1342 del codice civile italiano) i termini e le condizioni qui riportati (inclusa l’Informativa sulla Privacy).

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